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中国移动十多年老用户,从最早的动感地带一直用到38、58、88、138全球通,只所以升级的原因并不是电话有多少,而是套餐包含了宽带,虽然宽带很渣,但够用,一切都要从2018年准备出去长途旅行说起,移动互联网的发达,没点流量都不敢出远门,于是把88的全球通套餐变更为138元的全球通,流量也由之前的10G变为所谓的20G不限量,宽带貌似是从20M升级到50M。本一直也没啥事情,我在外地用着20G每月的流量,家里用着50M的光纤。

2018年11月,移动打电话推销50元包20G月流量,如果同意办理一次性赠送300元话费,当时人在外地,20G的流量还是有些吃紧,就答应办理了,不过承诺要使用6个月,在此期间不能变更任何业务,包括主套餐。2019年3月份我回到家,准备把138套餐变更回原先的88套餐,这下犯难了,先是告知有个50元20G承诺使用半年的流量套餐,需要用到4月份才能变更,好吧,那就等到5月份吧。5月份致电又说138的套餐捆绑了电视盒子,必须注销电视盒子才能变更,要怎么取消电视盒子呢?需要带着盒子去营业厅,那天专门抽出一天时间去营业厅,惹得一肚子火,排队的人像牛圈一样,老老少少横七竖八坐在大厅地上,身为银卡VIP的我也不例外,愣是从下午2点一直等到6点才草率办理,为此我也在抖音上吐槽过,120W阅读。但终究还是没取消成功,一直到7月份才变更成88,如果仅仅是如此,也就罢了,可惜,4月份的账单可以看到一个200元的宽带年费,而我用的是138元套餐已经包含了宽带使用费,7月份,也就是变更成功套餐的当月多出来一个50元20G的流量费,也就是到期后你不取消就自动给你扣费开始了,8月份又多了个40元的宽带费,9月如是,也就是说,你手机套餐等级不同虽然包含的宽带带宽不同,但并不会因为手机套餐的高低而变更宽带的带宽,必须手动打电话给客服让给你调整,科技系统如此发达的今天,想破脑袋也想不明白这个道理。重要的是从变更套餐开始到现在打中国移动的客服电话不下十多次,投诉工单也近10个了,流量包还是取消不掉,宽带速率也是降不下来,费用每个月照扣,问题无解。甚至中途还有将我工单无故关闭的行为,不处理,不回复,默认撤销掉。

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中国移动身为国企,理应为民着想(对不起,容我天真讲两句话),却时常做此类偷鸡摸狗之事,在用户不知晓,不情愿的情况下偷偷扣费(2018年整年就每个月偷偷扣20元宽带费,很多人像我一样都不查账单的),业绩业绩业绩,业绩从哪里来,从偷鸡摸狗伤天害理里面来,这些人是不是在作孽呀,重要的是你还扳不倒,明星打官司可以赢,普通老百姓连官司都打不起,要不然你别用啊,倒是想写信,这年头写信也没人送啊。

社会快速奔跑下,千万别丢了鞋,鞋子丢了那真是光脚不怕穿鞋了,鞋都不要了还要脸干嘛。

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Tags:中国移动, 投诉, 乱扣费, 话费