移动十多年老用户了,一开始因为移动送免费宽带而提升了手机套餐,接下来噩梦开始:
1、移动在给宽带提速的时候不会主动帮老客户升级带宽,非要客户打电话过去要求才会主动升级;
2、免费使用期限结束后不会告知用户,每个月皆悄悄扣钱,如果不留意就会被扣走很多;
3、推广各种捆绑服务要求用户承诺使用期限,中间则无法变更套餐等,如果是订阅性服务,则到期后依旧不提醒,每个月扣费,如果客户不争取便不了了之,如果客户打电话申诉,就乖乖返还,简直就是吸钱狂魔,而且是偷偷不告知用户;
4、低套餐升级高套餐通过短信、网页、app,拨打10086任意方式都可以,高套餐降低套餐,则必须必须打人工电话经过客服一番洗脑之后还不同意才会勉为其难的降低套餐;
5、截止投诉时间,手机又莫名其妙被多扣40元导致停机,我是88的全球通套餐,移动这个月返还了我150元,目前还欠18元,人工电话申诉后目前尚未得到解决,投诉亦属无奈之举,2019年年初到现在半年时间都在和中国移动扯皮,真不知道这一家神一样级别的公司是靠什么能力生存的,还是移动银卡VIP呢,以上问题皆属我半年来的遭遇,恳请做主。

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